品质服务升级 麦田房产将正式实施＂客户服务12大保障＂

为升级消费者服务体验，提升行业服务品质，麦田房产将于2021年1月1日起，正式实施最新客户服务12大保障（简称"12大保障"）。此版方案将先于北京麦田落地实施，今后逐步开放至福州、厦门两地。麦田房产将实现更全面的保障生意业务流程，更高效的生意业务以及更宁静的住房按揭贷款互助产物，让衡宇买卖越发放心，为消费者的权益保驾护航，进一步助推房产经纪行业服务的完善和规范。

从"七星服务"到"12大保障" 让衡宇买卖更放心作为房产经纪行业的重要一员，自企业建立之初，麦田房产就将"以主顾利益为己任，保证生意业务宁静"作为服务宗旨，出台多项服务保障措施，解决衡宇生意业务市场存在的诸如资金羁系不到位，房源信息不真实，售前保障不完善和售后服务缺失等众多问题。生长至2016年，响应二手房市场相关政策要求，升级消费者服务体验，提升行业服务品质，麦田房产在北京、福州、厦门三地配合启动"七星保障"服务体系，打造了七大严密宁静防护网，确保主顾能够享受到宁静、便捷、顺畅的房产生意业务服务体验。

在已往的四年中，麦田一直坚守"七星保障"服务体系，"给买卖双方最舒适地生意业务体验"。据麦田公然数据显示，2016年至2020年，共有58354个家庭受到该服务体系的保障。此版12大保障，在原本运行良好的"七星服务"保障体系基础上继续优化升级，并重点联合麦田特有的服务模式新增"税费精算损失赔偿、不赚差价赚一赔十、资金羁系生意业务宁静、限时批贷超期补助、限时房贷超期补助"等五项内容。一方面为消费者提供全方位的权益保障，让房产生意业务更放心，更放心；另一方面，也能够以服务规章的形式，规范经纪人服务历程，严守服务底线，以品牌答应提升差异化服务品质的高度。

坚持品牌传统 延伸服务半径自2000年建立之初，麦田就对外答应"不赚差价、不炒楼"，此次12大答应更是以明文划定的形式将"不赚差价赚一赔十"写入客户服务规章制度中。"资金羁系宁静生意业务"则明确了所有麦田经纪人必须严格遵守存量房生意业务资金羁系制度，任何团体或小我私家通过羁系账户之外的账户代收代付生意业务资金，不得侵占、挪用生意业务资金，真正做到从源头保障买卖双方的资产宁静。针对商业贷款，麦田更是推出限时房贷、限时批贷两大补助。

除特殊情况外，对于以商业贷款方式成交的生意业务单，麦田答应自买卖双方面签完毕且质料齐全的，三个事情日内完成贷款审批。对于自吸收到新产权人不动产证原件后，答应七个事情日完成银行放款。

如果超出了答应的放款时限，将根据时限赔付卖方300元天补助，而超出批贷时限，则赔付买卖双方各自300元天的补助。坚持传统，夯实品牌积淀，拓展服务，让品牌走的更远。正如麦田房产高级总裁吴存胜曾说："为了满足主顾的需要，麦田必须不停升级迭代、与时俱进，使服务变得容易，效率变得更高。

什么是满足主顾需要，就是要为主顾提供众多服务保障、能个性化的为主顾服务，而且能为主顾提供缔造性的解决方案。麦田不仅要为主顾找到满足的屋子和梦想的家园，更要为主顾提供宁静的生意业务，只有连续的延伸服务半径，才气让我们的服务越发令人信服，麦田品牌也会走的更远。"北京麦田房产高级总裁吴存胜谈12大保障以行业标杆产物 赋能品质服务新时代陪同商业竞争的渐趋猛烈，想要获得获得主顾的认可，市场的认同以实时代的筛选，就必须始终提供高品质的服务。

而服务品质的焦点，就是要切实解决主顾的需求，提升服务体验。通过服务体系的迭代，将服务品质具象化，为客户提供透明、宁静、尺度、高效的房产生意业务服务。一直以来，麦田始终坚持为主顾提供专业服务，以利他之心赢得信任。

同时努力拥抱变化，围绕客户痛点打造更优质的解决方案，以行业标杆产物，为消费者提供更好的服务体验和更高的服务质量。更希望通过麦田的努力，促举行业良性运营、工业链康健，以独具特色的商业实践富厚新商业文明。"12大保障的出台和正式实施，将全面笼罩房产生意业务全流程，推动房产经纪行业进入品质服务新时代"麦田客户服务卖力人如是说。

2021在即，麦田房产将继续以平台之力，为生意业务宁静保驾护航，让房产流通轻松顺畅。麦田12000名经纪人也将竭诚服务，让主顾在寻找家的路上享受一段美妙旅程。麦田房产客户服务12大保障，将为主顾带来什么样的惊喜，让更多中国老黎民体验到更好的"麦式服务"，2021年1月1日我们配合期待！。

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